Se o seu depósito na Lance de Sorte não foi creditado, isso pode ocorrer por diversos motivos. Aqui estão as razões mais comuns e as ações que você pode tomar para resolver o problema:
Motivos Comuns para Depósitos Não Creditados
Informações Incompatíveis:
A chave PIX utilizada não corresponde ao CPF registrado na sua conta da Lance de Sorte.
Apenas depósitos realizados por meio de chaves PIX de titularidade do cliente são aceitos.
Erro na Transação:
O valor enviado não respeitou o limite mínimo de depósito (R$ 5,00).
Houve falha na rede bancária ou problemas técnicos durante a transação.
Uso Indevido da Conta:
Depósitos realizados para finalidades diferentes de apostas podem ser bloqueados ou rejeitados.
Verificação Pendente:
Se a sua conta ainda não passou pelo processo de verificação (KYC), os depósitos podem ser retidos até que você conclua essa etapa.
Atrasos no Processamento:
Embora depósitos via PIX sejam normalmente instantâneos, podem ocorrer atrasos devido a congestionamentos no sistema bancário.
O Que Fazer se o Depósito Não Foi Creditado
Verifique os Detalhes da Transação:
Confirme se o valor foi debitado da sua conta bancária.
Certifique-se de que utilizou a chave PIX correta.
Entre em Contato com o Suporte:
Informe o problema pelo Chat Online ou pelo e-mail atendimento@lancedesorte.bet.br.
Forneça os seguintes detalhes:
Data e hora da transação.
Valor depositado.
Comprovante de pagamento (se disponível).
Aguarde a Resolução:
A equipe de suporte investigará a situação e entrará em contato com você para informar o status do depósito.
Dicas para Evitar Problemas Futuros
Sempre use uma chave PIX vinculada ao mesmo CPF cadastrado na sua conta.
Verifique se o valor do depósito está dentro dos limites permitidos.
Certifique-se de que sua conta está totalmente verificada.
Se o problema persistir, a equipe de suporte da Lance de Sorte está à disposição para ajudar