Se você suspeitar que sua conta foi invadida, é essencial agir rapidamente para proteger suas informações e prevenir atividades indevidas. Siga estas etapas:
1. Altere Sua Senha Imediatamente
Acesse a página de login da Lance de Sorte e clique em "Esqueci sua senha".
Redefina sua senha seguindo as instruções enviadas para seu e-mail cadastrado.
Certifique-se de criar uma senha forte, com pelo menos 8 caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais.
2. Verifique Atividades Suspeitas
Acesse o histórico da sua conta e revise transações, apostas ou alterações que você não reconheça.
Anote qualquer movimentação estranha para informar o suporte.
3. Entre em Contato com o Suporte
Notifique imediatamente a equipe sobre a suspeita de invasão. Utilize os canais de suporte disponíveis:
Chat Online: Atendimento 24/7 no site oficial.
E-mail: Envie um relato detalhado para atendimento@lancedesorte.bet.br.
4. Forneça Detalhes ao Suporte
Informe qualquer alteração recente que você não tenha realizado, como:
Alteração de senha ou e-mail.
Transações não autorizadas.
Apostas que não foram feitas por você.
Esteja preparado para confirmar sua identidade fornecendo os documentos necessários, como RG ou CPF, para ajudar na investigação.
5. Atualize Seus Dados de Segurança
Certifique-se de que seu e-mail cadastrado esteja protegido com uma senha forte e autenticação em duas etapas.
Evite usar a mesma senha para diferentes plataformas.
Verifique se o dispositivo que você utiliza para acessar a Lance de Sorte está livre de malware ou vírus.
Medidas de Prevenção
Nunca compartilhe suas credenciais de login com terceiros.
Não salve sua senha em dispositivos públicos ou compartilhados.
Monitore regularmente sua conta para identificar atividades suspeitas.
Seguindo essas etapas, a equipe poderá ajudá-lo a proteger sua conta e resolver qualquer problema decorrente de uma possível invasão