Importante: Verificação de Conta devido a Novas Regulamentações Locais
A partir de 1º de janeiro de 2025, novas regulamentações locais exigirão a conclusão de um processo adicional de verificação para que sua conta continue ativa e em conformidade. Entendemos a importância de garantir que sua conta funcione sem interrupções e estamos aqui para ajudar!
Nossa equipe está dedicada a concluir esse processo o mais rápido possível. Para isso, disponibilizamos um link para facilitar sua verificação. Pedimos que revise atentamente os documentos antes de enviá-los, assegurando que atendam aos requisitos solicitados.
Além disso, é essencial que você verifique os dados de e-mail e celular cadastrados. Caso não tenha mais acesso a esses dados, você pode atualizá-los para informações válidas diretamente na sua conta.
Como proceder:
1. Acesse a área de `Dados Pessoais` no menu da sua conta.
2. Atualize o seu gênero, nacionalidade, país residente, e altere ou verifique seu e-mail e/ou número de celular. Clique aqui e saiba mais como atualizar/confirmar o e-mail e/ou telefone!
3. Conclua o processo de verificação facial seguindo as instruções enviadas. Os documentos aceitos são RG, CNH nas versões física ou digital ou Passaporte. Para aumentar suas chances de aprovação instantânea:
Prefira utilizar um documento digital, pois a qualidade pode influenciar na análise;
Escolha um local bem iluminado, de preferência com luz branca;
Retire o plástico do documento para evitar reflexos indesejados;
Posicione o documento sobre uma superfície plana, estique-o completamente e enquadre-o corretamente na foto, garantindo que todos os detalhes fiquem visíveis.
Assim que todas as etapas forem concluídas, você poderá continuar utilizando todos os nossos serviços normalmente. Caso precise de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo(a)!